Una dosis de motivación en ImpulsAragón

11 Enero, 2012
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Este pasado martes 10 de Enero se celebró en Zaragoza Activa el “I encuentro de ImpulsAragón” en el que algunos de los emprendedores aragoneses tuvieron la oportunidad de compartir sus experiencias en un evento cuya afluencia de público fue un rotundo éxito.

Pese a la poca difusión en los medios sociales y tradicionales que tuvo este encuentro, el auditorio del ayuntamiento de Zaragoza se encontraba colmado de personas, en su mayoría emprendedores, que abogan por aumentar el valor y la importancia de Aragón en el panorama económico nacional.

Una gran presentación de Luis Ignacio Fernández Irigoyen comenzó con la presencia de representantes de varios negocios aragoneses, como Nett Formación o Ayanet, que contaron su día a día y sus experiencias en el mundo empresarial.

Estos testimonios dejaron paso al plato fuerte de la noche: la ponencia-espectáculo de JM. Gasalla Y Leila Navarro con su RoadShow de motivación que animó a todos los asistentes con su puesta en escena. Durante el tiempo que estuvieron sobre el escenario hicieron participar a los presentes cantando y repitiendo su conocida restitución de paradigmas enfocada a la confianza en uno mismo y en la unidad.

Road ShowNetworking

El evento finalizó con un networking activo, que muchos de los emprendedores aprovecharon para intercambiar experiencias y tarjetas de visita. En definitiva, el evento fue un éxito de organización y convocatoria que augura un brillante futuro a esta iniciativa.

Reputacion offline vs reputación online. El extraño caso de Mercadona.

30 Mayo, 2011
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Hace una fechas, el Reputation Institute ofrecía los datos del informe RepTrak Pulse España 2011, uno de los más prestigiosos estudios sobre la reputación de las empresas en España.
Sin duda, se pueden extraer muchas conclusiones interesantes, pero nos vamos a centrar en una llamativa sobre el cruze entre la reputación offline y la reputación online.
La empresa española mejor valorada según el informe es Mercadona, la quinta después de Google, Nokia, Danone, Nestle, y delante de El Corte Ingles, Zara…..

Otro informe, de la empresa Netsus, hablaba y comparaba precisamente a las empresas del sector de la alimentación, donde dice en resumidas cuentas que Mercadona es el top one en cuanto a presencia en la red, por encima de Carrefour, y que cuenta con muchos fans…
Lo llamativo es que la estrategia de Social Media de Mercadona es inexistente hasta la fecha.
No tienen Twitter , ni Facebook oficial, ni canal de Youtube, ni blog alguno. Solo web oficial y tienda online…
Una empresa como Mercadona no puede decidir si estar en los Social Media o no, está por natura, por sus fans, por los comentarios… por lo que no tener una estrategia corporativa propia es cuanto menos llamativo.
Por ejemplo, en esta página de Facebook 52.106 fans de una página de producto no oficial cruzan comentarios descontrolados sin ningún administrador, interesante darse una vuelta para verlo, o en una cuenta de Twitter para criticar la empresa.
El extraño caso de Mercadona se resume en que son la mejor empresa española valorada, pero todo logrado prescindiendo de la importante gestión de su imagen en el mundo 2.0 , aunque por lo visto ¿ igual no es tan importante como creemos los profesionales del social media?

La #Reputación Online en la empresa 2.0 : Consejos para recién llegados

2 Mayo, 2011
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Cuando una empresa recién llegada,  grande o pequeña,  al mundo 2.0 desde el mundo 1.0 descubre el mundo de posibilidades que le puede ofrecer, en muchas ocasiones tiende a sentirse sobrepasada.

Puedo empezar haciéndome una fanpage en Facebook,  abrirme cuenta en Twitter,  colgando un video de mi negocio en youtube,  escribir mis ideas en un blog; voy  a poner unas alertas en Google Alerts,  a poner mis fotos en flickr, añadir unos contactos en linkedin… o escuchar un podcast.



Muchas veces nos encontramos empresas que quieren “entrar a saco” en el mundo conversacional  que es el mundo 2.0, deslumbrados por las cosas que se cuentan y lo que se encuentra, como cuando vamos por la calle y vemos un gran cartel luminoso que nos llama la atención.

Pero más importante que este ejemplo es la correcta planificación en el fuerte cambio organizacional que va a sufrir la empresa desde que se constituyó, orientarla al cliente verdaderamente, y al cliente global.

La tecnología es lo de menos, es una cuestión de  planificar, ser coherente, proyectar tu imagen real, conseguir ciertos hábitos; los aspectos técnicos se han simplificado para hacer que cualquier empresa pueda proyectar su reputación online en la red.

Estas características y hábitos tienen que ver  principalmente  con la capacidad de volcar y  generar el contenido de la empresa 1.0 en tu escaparate 2.0.

Nuestra empresa para sobrevivir tiene que gestionar su valor añadido y convertirlo en contenido,  al fin y al cabo. Escrito, a través de tuits o de entradas de blogs, en forma de imágenes o de videos,  o del “me gusta” en Facebook. Esa debe ser su estrategia  de reputación online.

Redes sociales y catástrofes naturales, terremoto en Japón

12 Marzo, 2011
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Cuando tras una catástrofe dejan de funcionar las líneas de teléfono fijo y las redes de telefonía móvil se saturan, como ocurrió ayer en Japón tras sufrir un terremoto de 8.9 grados, los ciudadanos se lanzan a internet, concretamente a las redes sociales.

Las redes sociales se convierten en el medio utilizado por cientos de miles de personas para informar de su situación y tranquilizar a sus familiares y amigos.

Twitter se ha convertido en uno de las principales fuentes de información donde hashtag como #prayforjapan #Fukushima #tsunami están siendo trendic topic a nivel global, quedando de manifiesto el interés que ha suscitado en todo el mundo.
Iniciativas como japan person finder,  portal para buscar personas creado por Google y los propios usuarios, están siendo utilizados para facilitar información de desaparecidos y poder crear bases de datos en las que los familiares y amigos puedan buscar información de sus seres queridos. Este buscador de personas fue creado a raíz del terremoto que asolo Haití a inicio del 2010 por Google y el Departamento de Estado de EE. UU. Desde entonces, ha sido utilizado para otros terremotos como el de Chile en febrero y el terremoto que sufrió China en abril.

Esto nos confirma una vez mas que la comunicación está cambiando, nos encontramos ante un nuevo escenario con nuevos actores, con ciudadanos y empresas dispuestas a ayudar, informando, creando plataformas y esperemos que tras el seísmo en largo proceso de reconstrucción.

Nuestra solidaridad con todas las víctimas del terremoto de Japón y a los afectados por el tsunami del Pacífico.

Curso Social Media Strategist

4 Marzo, 2011
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Social Media Manager & Social Media Strategist, este ha sido el titulo del curso en el que participamos el pasado fin de semana, organizado por The Evnt e impartido por @juanluispolo , CEO de Territorio Creativo. Ha sido un fin de semana muy intenso lleno de formación, casos prácticos y experiencias de los participantes, todos profesionales del sector aunque de diferentes ámbitos.

Podríamos destacar varios aspectos:

- La importancia de documentar las metodologías y los procesos propios que utilizamos en la empresa, tanto para el cliente como para mejorar los procesos internos de la empresa.

- No debemos olvidar que el social media es como un iceberg, solo se ve un 20%, la parte que está en la superficie, el 80% restante está debajo del agua y es lo que da fortaleza y flotabilidad al mismo, si no se hunde.

- La estrategia en el social media merece su tiempo y muchas veces, a nosotros nos pasa, nos dejamos llevar por la urgencia del cliente y no marcamos los tiempos con el rigor que deberíamos.

- Marca personal, como dice nuestro amigo Andrés Pérez Ortega, es identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.

- A las personas les une lo que les hace felices.

Y nosotros ese fin de semana lo fuimos, por lo aprendido, por la gente que conocimos y por el espacio que nos rodeaba.

Muchas gracias a todos los participantes, en especial a @oyabun y a @juanluispolo

curso social media strategist the evnt

Vídeo sobre uso de las redes sociales en España (enero 2011)

19 Enero, 2011
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Os dejamos un interesante vídeo donde se muestra la evolución de las redes sociales, así como los usos más frecuentes que se les dan en España. Los datos no tienen desperdicio, además están actualizados a enero de 2011. Esperamos que os guste!

Nuevas tendencias en el mercado de trabajo: mesa redonda

21 Octubre, 2010
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El pasado miércoles 20 de octubre Gestión de Reputación participó en la sesión “Nuevas tendencias en el mercado de trabajo: mesa redonda. Reputación online: ¿qué se está diciendo de ti en la red?”. La sesión, celebrada en Barcelona, pretendía profundizar en los métodos que nos permiten monitorizar todo lo que se comenta en la red sobre nosotros, y fue organizada por Porta 22 y Barcelona Activa.

Durante la sesión se pretendió que los asistentes aprendieran las bases para crear y mejorar su reputación online, estudiar lo que se quiere transmitir y llevar a cabo las mejores estrategias para obtener una buena reputación en la red, y al mismo tiempo saber reaccionar en caso de crisis.

La mesa redonda estuvo compuesta además de por Gestión de Reputación, representada por Sergio Ibáñez,  por otros dos profesionales del sector: Francesc Grau, RRPP digital, responsable de Conzentra y Pedro Rojas, más conocido como SeniorManager.

La presentación está disponible en Slideshare:

Gestión de Reputación en Open Green

8 Octubre, 2010
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Como ya os comunicamos, hemos tenido la oportunidad de presentar Gestión de Reputación en Open Green, un área de SIMO dedicada a fomentar nuevos proyectos emprendedores, gracias al apoyo de la Escuela de Organización Industrial (EOI).

Ha sido una grata experiencia el hecho de poder presentar nuestro proyecto en Open Green, una  iniciativa en la que todos los asistentes coinciden en que ha sido  la apuesta más dinamizadora de SIMO.

Podéis ver el resto de fotos en  facebook. En breve publicaremos el vídeo de la presentación.

Por nuestra parte, únicamente agradecer a EOI y Open Green esta oportunidad.

Gestión de Reputación en SIMO 2010

5 Octubre, 2010
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Nos complace informaros de que hoy, martes 5 de octubre, Gestión de Reputación estará presente en SIMO Network, concretamente en el área Demolab de Open Green.

¿Qué es Open Green?

Es un área de actividades en SIMO organizada por la Escuela de Organaización
Industrial (EOI), la cual está orientada a dinamizar la competitividad de la empresa a través de la tecnología, así como a crear posibilidades de networking.

Entre las 11.00 y las 13.00 horas presentaremos nuestro proyecto junto al resto de empresas. No podemos olvidarnos del concurso de twitter que tendrá lugar entre las 11.00 y las 14.00, por lo que agradeceremos que sigáis nuestra cuenta de twitter en este espacio de tiempo.

Más info: Empresas Demolab 5 de octubre

Reputación digital corporativa

9 Agosto, 2010
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reputacion digital corporativa

Muchas empresas han visto en un primer momento internet, y más recientemente las redes sociales, como una amenaza para su imagen, para lo que significan en el mercado y para la opinión que posibles clientes potenciales puedan formarse sobre ella. Si antes simplemente comentábamos nuestras experiencias de consumo con un número reducido de personas (nuestra familia, nuestros amigos o compañeros de trabajo), ahora ese entorno crece de forma exponencial, pudiendo llegar a influir nuestra opinión sobre muchas personas, y de la misma forma siendo nosotros influenciados por opiniones de usuarios que ni tan siquiera conocemos, pero que su conocimiento del producto o servicio nos trasladan una experiencia muy valiosa para nuestra toma de decisión.

Es por este conjunto de razones, porque 10 personas pueden aportar más que 1, y 100 más que 10, y 1000 más que 100, que la información que nos puede ofrecer internet en cualquier tema, y en este caso concreto en experiencias de consumo, es más representativo de que nos puede aportar nuestro entorno local, por amplio que sea.

Por tanto, podemos resumir que la reputación digital corporativa no es otra cosa que el reflejo de cómo te ven los demás en la red, envolviendo desde cuán amables son los empleados de atención al cliente hasta cómo están encajando nuevos atributos incorporados al producto, a raíz de la opinión de decenas, cientos, incluso miles de usuarios en la red, dependiendo del alcance de la marca. También es destacable el efecto altavoz que tiene en muchos casos internet, ya que dependiendo del caso concreto de que se trate son miles los usuarios que se hacen eco en pocos días.

Nuestro consejo por tanto no es huir ni mirar hacia otro lado cuando hablamos de internet y de las redes sociales, más bien todo lo contrario. Una forma de valorar las críticas de manera constructiva es el simple hecho de pensar en las tremendas inversiones que tenían que hacer las empresas hace no muchos años en investigación de mercados para poder conocer la opinión de los clientes: cómo encajarían en los consumidores nuevos productos que tenían en mente o cómo saber que características podrían mejorarse de su cartera actual de productos, por poner dos ejemplos. Todo este proceso es mucho más sencillo hoy en día, sólo tienes que conectarte y lo descubrirás. Y si no encuentras nada sobre ti, entonces no existes.

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