La #Reputación Online en la empresa 2.0 : Consejos para recién llegados
Fecha de Publicación Mayo 2, 2011
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Cuando una empresa recién llegada, grande o pequeña, al mundo 2.0 desde el mundo 1.0 descubre el mundo de posibilidades que le puede ofrecer, en muchas ocasiones tiende a sentirse sobrepasada.
Puedo empezar haciéndome una fanpage en Facebook, abrirme cuenta en Twitter, colgando un video de mi negocio en youtube, escribir mis ideas en un blog; voy a poner unas alertas en Google Alerts, a poner mis fotos en flickr, añadir unos contactos en linkedin… o escuchar un podcast.
Muchas veces nos encontramos empresas que quieren “entrar a saco” en el mundo conversacional que es el mundo 2.0, deslumbrados por las cosas que se cuentan y lo que se encuentra, como cuando vamos por la calle y vemos un gran cartel luminoso que nos llama la atención.
Pero más importante que este ejemplo es la correcta planificación en el fuerte cambio organizacional que va a sufrir la empresa desde que se constituyó, orientarla al cliente verdaderamente, y al cliente global.
La tecnología es lo de menos, es una cuestión de planificar, ser coherente, proyectar tu imagen real, conseguir ciertos hábitos; los aspectos técnicos se han simplificado para hacer que cualquier empresa pueda proyectar su reputación online en la red.
Estas características y hábitos tienen que ver principalmente con la capacidad de volcar y generar el contenido de la empresa 1.0 en tu escaparate 2.0.
Nuestra empresa para sobrevivir tiene que gestionar su valor añadido y convertirlo en contenido, al fin y al cabo. Escrito, a través de tuits o de entradas de blogs, en forma de imágenes o de videos, o del “me gusta” en Facebook. Esa debe ser su estrategia de reputación online.
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