Reputacion offline vs reputación online. El extraño caso de Mercadona.
Fecha de Publicación Mayo 30, 2011
Archivado en Reputación digital | Deja tu comentario
Hace una fechas, el Reputation Institute ofrecÃa los datos del informe RepTrak Pulse España 2011, uno de los más prestigiosos estudios sobre la reputación de las empresas en España.
Sin duda, se pueden extraer muchas conclusiones interesantes, pero nos vamos a centrar en una llamativa sobre el cruze entre la reputación offline y la reputación online.
La empresa española mejor valorada según el informe es Mercadona, la quinta después de Google, Nokia, Danone, Nestle, y delante de El Corte Ingles, Zara…..
Otro informe, de la empresa Netsus, hablaba y comparaba precisamente a las empresas del sector de la alimentación, donde dice en resumidas cuentas que Mercadona es el top one en cuanto a presencia en la red, por encima de Carrefour, y que cuenta con muchos fans…
Lo llamativo es que la estrategia de Social Media de Mercadona es inexistente hasta la fecha.
No tienen Twitter , ni Facebook oficial, ni canal de Youtube, ni blog alguno. Solo web oficial y tienda online…
Una empresa como Mercadona no puede decidir si estar en los Social Media o no, está por natura, por sus fans, por los comentarios… por lo que no tener una estrategia corporativa propia es cuanto menos llamativo.
Por ejemplo, en esta página de Facebook 52.106 fans de una página de producto no oficial cruzan comentarios descontrolados sin ningún administrador, interesante darse una vuelta para verlo, o en una cuenta de Twitter para criticar la empresa.
El extraño caso de Mercadona se resume en que son la mejor empresa española valorada, pero todo logrado prescindiendo de la importante gestión de su imagen en el mundo 2.0 , aunque por lo visto ¿ igual no es tan importante como creemos los profesionales del social media?
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